记者 李园园
“十三五”期间，全市参加城乡居民基本养老保险人数达到2030902人，比“十二五”末增长20.53％；企业职工退休金实现五年连涨，2020年全市企业退休人员月人均基本养老金达到2459.67元，比“十二五”末增长34.01％；失业人员月人均失业金达到1629元以上，比“十二五”末增长了83.20％以上；社会保障卡的持卡人数由2015年的39万增长为491.54万……
这一个个的喜人数据，是我市人社部门强保障、优服务交出的满意答卷。近年来，市人力资源和社会保障局不断健全社会保障体系，创新社保经办服务，推出一系列便民惠民举措，为保障和改善民生、维护“改革、发展、稳定”大局作出了重要贡献。
“感谢政府好政策，我现在每月都能领到养老金。”港北区中里乡山花村福田屯脱贫户覃远修高兴地说。作为建档立卡户，覃远修在2018年至2020年获得政府每年全额代缴城乡居民养老保险保费100元。2020年6月，覃远修年满60周岁，而他仅缴费满3年、累计未满15年，不符合常规的领取待遇条件。但因为享受到贫困人员城乡居民基本养老保险应保尽保相关政策，覃远修被直接纳入城乡居民养老保险待遇领取范围，从2020年7月起，每月都能按时足额领取城乡居民养老保险待遇。
按照兜底线、织密网、建机制的要求，我市全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。城乡居民社会养老保险制度实现全覆盖，被征地农民养老保障做到“即征即保”，贫困人口实现“应保尽保、应发尽发”。
2020年，我市基本养老保险入库参保率由2019年底的67.8％提高到89.64％，在全区排名前列；全市参加社会保险达365.92万人次，同比增长42.88％；按时足额发放各项社保待遇56.9亿元，同比增长7.41％。在全区率先出台《贵港市被征地农民参加基本养老保险实施办法》，被推荐给广西其他地市借鉴，部分关键内容被纳入自治区的政策文件内容。
市人力资源和社会保障局认真贯彻实施阶段性降低社会保险费率政策，企业职工基本养老保险单位缴费比例由20％降低至16％，失业保险费率单位缴费比例由1.5％降至0.5％，工伤保险费实际平均费率由1％降至0.4％，持续降低企业用工成本，促发展稳就业保民生的效能得到发挥。
疫情期间，我市落实阶段性减免企业三项社会保险费政策，用活企业稳岗补贴政策，助力企业应对疫情冲击。截至2020年12月底，全市共计减免企业社会保险费52782.3万元，其中免征48903.8万元，惠及企业5765户；减征社保费3878.5万元，惠及参保单位789户。向2077多家企业发放稳岗返还补贴6779多万元。
2020年，市人力资源和社会保障局开展了“人社服务快办行动”，实现12个“一件事”打包办理，20个高频服务事项达到即时办结或提速50％以上的目标。2020年以来，服务大厅“一窗”办结的单一事项办件数量171478件，“一件事”套餐办结套数1890件。
“服务非常好，有时候超过下班时间了，但工作人员仍会延时给我们办完业务。”作为公司社保业务经办人，广西扬翔股份公司郑丽艳对市社保中心的服务十分满意。2020年，市社保中心服务大厅为群众延时服务累计约2952分钟，窗口获群众表扬12人次。
围绕社保经办服务这个群众关注的热点，市人社局不断深化服务改革，2018年，推进“一门式”社保经办服务改革，2020年，建立了人力资源社会保障服务大厅，社保、就业等人社公共服务事项实现“一门一网一次”办理业务。立足打造优质为民服务，服务大厅工作人员用真心、诚心、耐心做好服务。
2020年10月，考虑到办理使用社会保障卡发放社会保险待遇业务的群众较多，为避免拥堵、切实方便群众办事，服务大厅推出了加时服务，工作日下午提前一小时开放大厅窗口，受理更换社会保障卡发放养老金、失业保险金申领、失业补助金申领等综合受理业务。加时服务期间，窗口共受理业务7263件，平均日办件量为605件，赢得了群众的广泛好评。
2020年，市社保中心在市政务服务中心窗口部门考核评分中荣获四个季度的“红旗分中心”称号，中心窗口荣获“全国人力资源社会保障系统2017－2019年度优质服务窗口”称号，服务大厅被认定为“广西壮族自治区巾帼文明岗”。
市人力资源和社会保障局大力推行“互联网＋社保”服务，形成线上、线下全方位便民服务体系。上线广西“一门式”社会保险信息管理系统，提供“不进门，网上办；进一门，一窗办；简便事，自助办”的方便快捷服务，实现“最好不用跑”“最多跑一次”。依托“广西一体化网上政务服务平台”、广西“数字人社网上服务大厅”、“广西人社12333”APP、“广西人社服务”微信公众号等平台，拓宽网上办理渠道，社会保险服务事项网办率达到100％。
此外，市人力资源社会保障局还在全区率先设立24小时社保自助服务区，推进POS终端、便携式认证服务终端等认证设备覆盖所有乡镇和社区，在全市1156个行政村（社区）按“六有”标准建设村级就业社保综合服务中心，形成了上下联通的市、县、乡、村四级经办服务网络，解决了农村社保服务“最后一公里”问题。
