贵港市12349智慧医养服务平台开展心理援助获好评

    国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制印发了《关于设立应对疫情心理援助热线的通知》，要求各地要在原有心理援助热线的基础上设立应对疫情心理援助热线。为响应国务院的号召，做好疫情防控的社会心理服务工作，向公众提供心理支持、心理疏导等服务，预防与减轻疫情所致的心理困顿，防范心理压力引发的极端事件，贵港市12349智慧医养服务平台（简称12349平台）从2月5日起，开通贵港“12349心理援助热线”。目前热线已安排2个坐席，提供24小时免费心理服务。贵港12349平台及时关注疫情变化和贵港党委政府有关疫情防控的部署安排，主动联系广西最权威的心理医院---南宁市第五人民医院合作，开通24小时接听市民电话，并由专业心理医生负责接听咨询和解答群众来电，帮助需要心理支持的群众缓解焦虑、恐慌、担忧等不良情绪。同时，及时组建疫情防控心理援助志愿服务队伍，引导心理志愿者在确保安全的前提下，做好思想准备、话术准备，通过热线电话、QQ在线咨询等方式，免费提供线上心理疏导，排解不良情绪。同时通过发出倡议，平台宣传等方式，普及科学的心理健康知识，引导老年人正确认识新冠肺炎防治和防控情况，不信谣、不传谣。以专业、科学的态度做好服务，帮助公众建立抗击疫情、战胜疫情的信心。2月9日人民网报道“广西12349公共服务平台助力疫情防控”；2月10日贵港日报报道“贵港开通“12349心理援助热线”; 2月10日和17日中国社会组织动态通报表扬广西开通“12349心理援助热线”和12349启动“安心宅家服务”七大免费项目。随着疫情的发展，贵港12349平台还将采取更有效和便捷的方法帮助有需求的市民，特别是老年人提供心理关爱和健康咨询服务，为打赢贵港新型冠状病毒感染疫情阻击战贡献力量。