2022年国务院《政府工作报告》强调要“围绕打造市场化法治化国际化营商环境，持续推进‘放管服’改革”。市住房公积金管理中心认真贯彻落实，结合行业特点，自5月开始，在全市范围内开展为期1个月的政务服务“全流程体验”活动，推动住房公积金各项改革政策落地落实，进一步提升市场主体和办事群众的体验感和获得感，持续提高我市住房公积金政务服务质效。目前，我市住房公积金事项办理时限压缩68%以上，办结率100%。
5月13日，业务大厅咨询台迎来了第一位住房公积金政务服务体验员黄女士，她准备提取住房公积金用于偿还商业住房贷款。咨询台工作人员现场指导其全程网上办理，10时08分，黄女士通过贵港市住房公积金管理中心网上业务大厅提交住房公积金提取申请，几秒后她收到资金到账的短信。黄女士赞叹道：“太出乎我意料了，住房公积金提取竟然零材料、秒办结。”
5月10日，港南区政务服务中心接待了另一位住房公积金政务服务体验员潘先生。潘先生办理过一笔住房公积金贷款，听说我们正在试运行自己期望已久的住房公积金贷款对冲业务，怀着激动的心情第一个参与体验。他按照港南区政务服务中心住房公积金窗口工作人员的指引，从取号、咨询、提交材料，全程体验了办理住房公积金贷款对冲业务全部流程。在体验过程中，潘先生不时对办事流程和申请材料提出疑问，并现场与工作人员进行了深入交流沟通。潘先生从工作人员口中了解到，申请住房公积金贷款对冲业务后，住房公积金管理中心在个人住房公积金账户余额充足的情况下，通过系统直接划扣每月还款额，“一次不用跑”就能按时偿还贷款，还能缓解生活压力，不禁感慨道：“贷款对冲业务真是太好了！而且工作人员非常热情有礼，通过他们的耐心讲解，所有的疑惑都解决了。”
办理住房公积金缴存登记手续的企业代表李先生向政务服务体验员表示：“‘一窗通’平台上线住房公积金业务系统新功能后，自动向住房公积金管理机构推送新设立企业开办信息并自动办理缴存登记手续，不用企业再次向住房公积金管理机构现场提交申请材料，非常方便、快捷、省事”。另一位在现场办理住房公积金贷款业务的职工代表陈先生表示：“现在办理住房公积金贷款业务非常方便，特别是推出住房公积金贷款联办业务和组合贷款业务后，不用在住房公积金、不动产中心、商业银行之间往返跑动，直接拿一套材料就能在住房公积金窗口受理办结，这是以前想都不敢想的事。”
我市住房公积金政务服务“全流程体验”活动从市场主体和办事群众的角度出发，以市场主体和办事群众满意度为标尺，全程融入办事流程，沉浸式体验我市住房公积金政务服务过程中存在的问题，收集优化我市住房公积金政务服务的意见建议，通过角色转换和现场体验，就自己发现和市场主体、办事群众反映的高频、难点、堵点等问题，从优化流程、精简材料、压缩时限等方面提出改进要求。截至5月23日，本次活动共引入体验员15人，收集办事流程、服务质效等方面的意见建议20余条。
目前，我市住房公积金政务服务“全流程体验”活动仍在进行中，热诚欢迎社会各界参与体验并持续收集提升住房公积金政务服务质效的意见和建议。
下一步，市住房公积金管理中心将进一步加大“智慧荷城”、“一窗通”、住房公积金网上业务大厅等线上信息平台投入使用力度，推动我市住房公积金更多高频业务线上办理，做到“数据多跑路”“群众少跑腿”，极大地便利市场主体和办事群众。同时，将积极探索建立住房公积金政务服务体验员常态化工作机制，不断增强市场主体和办事群众满意度和获得感，助力我市营商环境再优化。