贵港市住房公积金管理中心把为民服务融入到行业文化建设中，把解决人民群众“急难愁盼”问题作为提升服务、改进工作的重点，通过念好“活”“优”“响”等“3字诀”，更加精准对接基层所盼、民心所向，进一步优化营商环境推动住房公积金提质增效。
一是数字赋能，让“不见面”服务“活”起来。打通线上服务通道，逐步完善以网厅、微信公众号、APP为核心的综合服务平台，开办支付宝提取业务，推广电子证照、电子印章等应用，推动更多服务事项实现“掌上办”“网上办”。上线运行全国住房公积金小程序，有力推进住房公积金服务“跨省通办”落地见效，解决企业和群众“折返跑”“多次跑”等问题。持续拓宽“服务渠道”，依托全区政务一体化平台和“智慧荷城”，创新推进“政务服务+住房公积金”“住房公积金+金融”合作机制，积极拓展其他线上线下自助办理渠道，实现住房公积金业务在“智慧荷城”APP、商业银行APP等渠道的融合办理，打造了“线上服务7×24小时不打烊”的“互联网+住房公积金”服务体系。
二是创新驱动，让政务服务“优”起来。材料“瘦身”，业务申请材料数量由原137项减至84项，推动更多服务事项“网上办”“掌上办”，打造了业务“办理零跑路、资料无纸化、资金秒到账”的无柜台服务品牌。流程再造，开展无差别全科“一窗受理”，实现住房公积金业务的集成高效受理和审批，实现“只进一扇门”“一窗通办”和“一事通办”。服务“提速”，实施“第一时间响应、第一时间回复、第一时间转接、第一时间派单响应、第一时间处理解决”的“马上办”服务模式，做到件来即接、接到即办；推行“预约办理”“一次办结”“全市通办”，让群众“即来即办”“马上办”。
三是宣传聚力，让公积金之声“响”起来。线上发声，充分利用门户网站、微信公众号、手机APP等新融媒平台，大力宣传住房公积金政策、行业动态、成就展示等，讲好“住房公积金故事”。线下推广，持续开展传统媒体宣传，在贵港市等主流媒体和广播电视台上刊登报道；结合“主题党日”、“三会一课”、“万名干部回故乡 助推群众建家乡”和各种主题志愿服务活动，聚焦住房公积金领域群众关心的“关键小事”，采取多种方式主动为辖区街道、缴存单位和缴存人开展政策宣讲、便民服务、上门服务和精准服务等活动。
