为进一步贯彻落实住房和城乡建设部《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022-2024年）》精神，不断提高住房公积金的服务水平和服务效能，结合市政务服务中心的要求，我中心于4月份开展住房公积金文明礼仪培训活动。
此次培训由中心政务服务首席代表、礼仪小教员组织，全体窗口人员参与。培训结合住房公积金政务服务日常工作实际，从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面就如何保持良好的窗口形象、提供优质的公积金服务进行了全面、系统、规范的讲解和培训。此次培训以理论知识讲解和现场教学的方式开展，参加培训人员全神贯注、精神饱满、积极参与互动。
通过此次培训，使中心员工的服务水平、服务意识、服务思想都得到了切实地提高。参加培训的窗口服务纷纷人员表示：切实感受到文明礼仪不再是空泛的口号，而是温暖的微笑、关切的眼神、贴心的问候、真心实意的关怀，这些都需要体现在我们举手投足间的每一个细节上。在今后的工作中，要做到来有迎声、问有答声、走有送声，正确应用文明用语和肢体语言，更好展示公积金人的形象、业务素质，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务，全面提升单位、个人的整体形象，推进服务型政府建设。
下一步，中心以此培训为契机，以“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动为抓手，不断推进住房公积金服务标准化、规范化、便利化，进一步改善软硬件设施，继续优化服务流程，不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”，让老百姓办事有更好的体验感。
▲培训中组织现场教学，讲解仪容仪表、仪态举止、服务语言等。