为进一步提高诉求办理质效，把住房公积金更便捷、更优质、更贴心的服务提供给广大群众，市住房公积金中心积极配合市12345便民服务中心承接关于我市住房公积金提取、贷款、缴存业务等政策的咨询、投诉及建议。截至目前，年内市住房公积金中心已承接市12345便民服务中心转办工单2245个，工单办结率100%，结果满意度均值为98.9%，作风满意度均值为99.1%。市住房公积金中心坚持以市12345便民服务中心“听民生，解民忧，聚民意，化民困”为宗旨，发挥好纽带桥梁作用。
下一步，市住房公积金管理中心将继续认真、详细地回应好群众有关住房公积金政策的诉求进行，及时记录群众的意见建议，力求做到发现亮点，改正不足，多听民声，多做实事。同时，继续完善“接诉即办”“用心快办”等工作机制，坚持有问必答、有诉必回，夯实为民服务根基，解决群众难题，真正做到“惠民公积金、服务暖人心”。