报告！“贵小金”上线至今，服务有成效！

智能答疑，智能解惑。贵港市住房公积金智能客服“贵小金”2024年12月上线至今，服务群众超5000人次，为群众解答住房公积金政策疑问2万多条，7＊24小时不间断提供贴心服务。

市住房公积金管理中心智能客服“贵小金”集成了自然语言处理、知识图谱构建等前沿技术，知识库涵盖我市住房公积金归集、贷款和提取等政策内容，采用“智能预判＋情景引导”模式，通过用户输入的关键词自动关联高频问题，形成阶梯式交互体验，有效提升服务精准度，98％的常见问题都能即时解答，标志了我市“智慧公积金”建设迈上新的台阶。