近年来,贵港市住房公积金管理中心以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标,深化数字化转型,整合官方网站、微信公众号、支付宝市民中心、“智桂通”APP等线上渠道,构建便捷高效的“指尖服务”体系。
依托跨部门数据共享,打通不动产、民政、银行等多部门信息壁垒,实现贷款购房“一件事一次办”,精简材料、压缩流程。开放异地贷款政策,支持账户“随人走”,13项业务“跨省通办”,异地缴存权益全国互认,区内账户合并可实时结算。
上线智能客服“贵小金”,集成自然语言处理技术,7×24小时解答政策疑问4万余条,服务群众超6500人次。覆盖灵活就业人员开户缴存、40周岁以下青年人全额租房提取等全场景,协同自助终端和线下网点形成支撑,让缴存人足不出户便捷办事。
深化档案数字化建设,业务系统与档案系统数据互通,2024年增量提取档案实现纯电子归档,以数字赋能让安居保障更有温度。