为进一步提升社保窗口工作人员素质，提高窗口经办服务效能，持续推进窗口建设，提升群众满意度，近期，市社保业务大厅利用下班时间开展工伤保险政策及业务培训。

培训内容主要对工伤保险待遇受理审核业务相关知识及流程进行讲解，进一步优化服务流程，让群众少跑路，切实提高工作效能。今年以来我中心窗口工伤待遇业务受理量同比增长31.3 %，申领待遇人数同比增长52.7%。针对业务增长情况，参培人员共同探讨综合受理常见业务问题，从工伤保险常见待遇、待遇产生的流程、一次性告知单解读、申报表填写注意事项、沟通方式等问题进行深入、细致、开诚布公的讨论，互相提出了意见建议及改进措施。

通过此次业务培训，窗口工作人员进一步熟悉了工伤保险待遇受理审核业务办理流程及注意事项。同时在参培业务科室人员的讲解中，了解最新的社保政策，对日常社保业务的办理有了更全面深刻的理解，本次业务培训取得了较好成效。