一直以来，市社保中心立足查找问题，狠抓服务质量，以“一门一窗一网”服务为切入点，服务窗口工作人员急职工所急，解职工所困，彰显社保人“热心、诚心、贴心”的服务情怀，努力为每一位办事群众提供暖心社保服务。

最近，我市某单位实行机构改革后由市直单位转为港北区区直单位。由于参保单位未及时在市社保中心办理人员停保业务并足额缴纳机关养老保险费，导致其单位某职工未能在港北区社保中心办理参保及转退休业务，无法按时领取养老保险金。我中心工作人员了解到情况后，即与港北区社保中心沟通对接，同时向自治区社保中心请示特殊情况退款程序，并协调财务和系统工程师进行配合。终于如数回退了退休老同志在市社保中心多缴的养老保险费，并落实在港北区社保中心办理参保及转退休业务。

此类通过特殊渠道、利用特殊手段处理群众特殊业务并得到群众好评的现象，每年，每月，每日都在上演。