近日，贵港市人才服务中心收到了一份特殊的12345政府服务热线工单，工单上群众的诉求内容既不是业务政策咨询、也不是求助建议、更不是投诉举报，而是表扬！

事情得从7月18日的下午说起，2024年应届毕业生陈同学来电求助，其因政审急需从市人才服务中心调出档案，但在广西流动人员人事档案管理网联平台上却查不到存档信息。人才中心工作人员在了解情况后，对其焦急的心情表示理解，经查询后告知其档案已于7月16号签收，并耐心解释因为现阶段正是毕业生档案接收高峰期，中心每天接收来自全国各地高校寄来的几十到上百份毕业生档案，档案整理录入系统需要时间，通常情况下毕业生档案存档信息要到9月中下旬才能正常在线查询，所以现在在网上查不到存档信息。鉴于现在情况特殊，承诺可以特事特办，加急处理。在确认相关信息1个小时后，陈同学收到档案已存档的信息。随后，不到半个小时其通过网上办理的调档业务受理成功，解了燃眉之急。陈同学对我单位工作效率和服务质量表示非常满意，特此致电12345政府服务热线予以表扬，并表达了感谢之情。

“简政便民，优化政务服务”从来都不只是一句口号而已。近年来，贵港市人才服务中心始终秉承为民服务理念，坚持把群众满意度作为做好工作的出发点和落脚点，以更优质的服务让群众舒心暖心，以更人性化的举措增强群众的获得感和幸福感。如在流动人员人事档案的服务管理上，大力推进档案业务网上办，引导群众通过广西流动人员人事档案管理网联平台自助查询档案和申请档案转入转出，真正实现档案转递和档案查询“零跑腿”；同时还着力推行绿色通道、急事特办、延时服务、预约服务、邮寄服务等利民便民举措，实实在在帮助群众解决急难愁盼问题。