为进一步提升12345政务服务便民热线的工单办理质效，10月13日上午，贵港市城市管理信息中心组织举办了12345政务服务便民热线业务培训会。市城市管理监督局各科室及局属单位的相关人员参加了此次培训。

培训会上，信息中心负责热线工单处理的工作人员系统讲解了热线工单的办理流程、操作要点及常见问题的处理方法。与会人员结合自身工作实际，就工单办理过程中遇到的具体情况进行了深入交流和探讨。

会议最后，市城市管理信息中心主任黄耀对热线工单办理工作提出了明确要求。他强调，各科室、各单位必须高度重视热线工单办理工作，切实增强责任意识和服务意识；要熟练掌握办理流程，不断提升业务能力和操作水平；要加强沟通协作，确保工单流转顺畅、响应及时、处理规范、反馈到位，全力推动群众诉求得到高效、妥善解决，以提升政府公信力和群众满意度。