（图片一：贵港市人社局便民服务咨询组为木业公司解答工伤保险问题）

（图片二：港北区人社局宣传服务组在大圩镇活动现场耐心为群众宣传讲解）

（图片三：桂平市人社局宣传服务组在西山镇为群众宣传城乡养老保险政策）

（图片四：平南县人社局宣传服务组到丽森环保材料有限公司开展社保宣传活动）

（图片五：覃塘区人社局宣传服务组到覃塘街道办为群众提供待遇资格认证服务）

2025年10月，贵港市人社部门牵头启动的“社保服务进万家”活动，以创新之力打破服务壁垒，以精准之举回应群众需求，将“记录一生、保障一生、服务一生”的社保承诺，化作浸润城乡的民生暖阳，在全市范围内奏响惠民利民的动人乐章。

一、宣讲“零距离”：打破壁垒，让政策走进群众心坎

摒弃传统宣传的“单向输出”模式，贵港市构建起“线上＋线下”无缝衔接的立体化宣传矩阵，真正打通政策落地的“最后一公里”。

线下，人社工作人员化身“政策宣传员”，带着资料与热情深入社区院落、企业车间、校园课堂、养老院所及商圈集市。他们通过设立咨询台答疑解惑、举办专题讲座拆解政策、开展上门服务解决难题，用方言、案例等群众听得懂的语言，将养老保险、失业保险、工伤保险等核心政策讲透讲实。在凤凰社区，70岁的张大爷因老伴去世，对社保账户继承、信息变更等流程一头雾水，工作人员当即上门，手把手帮他梳理身份证、户口本、死亡证明等材料，逐项讲解办理步骤，最终陪同他完成账户变更，让老人紧锁的眉头彻底舒展。

线上，借助微信公众号、短视频平台等新媒体渠道，制作动画解读、情景短剧、案例分析等趣味内容，将枯燥的政策条文转化为生动直观的视觉产品。其中，一条关于“灵活就业人员参保指南”的短视频，因内容实用、形式新颖，单条播放量突破1000次，成为群众主动转发的“社保科普爆款”。

二、服务“定制化”：精准施策，为不同群体解民忧

针对新就业形态劳动者、老年人、困难群众等不同群体的差异化需求，活动推出“一人一策”“一类一方案”的定制化服务，让社保服务更有温度、更接地气。

为外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者，开设“灵活就业参保专场”，现场讲解参保流程、缴费标准及待遇享受政策，帮助他们打消“没单位怎么参保”的顾虑；为视力退化、不会使用智能设备的老年群体，开通“适老化服务通道”，安排专人引导办理业务，提供纸质表格、人工协助认证等便利；为低保户、残疾人等困难群体，建立“一对一帮扶台账”，定期上门回访，协助解决参保缴费、待遇申领等难题。

在西江产业园区，人社部门联合企业开展“社保服务直通车”活动，将服务窗口“搬”到职工身边。工作人员现场为职工办理参保登记、社保关系转移接续、社保卡激活等业务，还同步开展工伤预防宣传，累计服务职工超2000人次，让企业职工足不出厂就能办好社保事。据统计，活动期间全市共设立现场服务点26个，提供咨询服务超14000人次，帮助3000余名群众解决了参保、缴费、待遇申领等方面的难题。

三、数字“赋新能”：智慧升级，让办事效率提上来

以此次活动为契机，贵港市人社部门加速推进社保经办数字化转型，用科技赋能服务升级，打造“智慧社保”新体验，让群众办事“少跑腿、好办事、不添堵”。通过整合跨部门数据资源、优化业务办理流程，实现养老保险关系转移、养老金资格认证、社保卡挂失补办等11项高频业务“跨省通办”，参保登记、缴费查询、待遇测算等50项服务“网上办理”“掌上办理”。在平南县人社服务中心的“智能服务区”，退休人员吴阿姨仅用3分钟，就通过自助终端完成了养老金资格认证，她笑着感慨：“以前认证要跑好几趟，排队、填表格很麻烦，现在在家门口的服务中心，跟着提示点几下屏幕就办完了，真是太方便了！”

数据见证成效：活动推动全市社保经办服务满意度提升至92％，群众平均办事耗时较此前缩短60％，“数字社保”正以高效便捷的服务，赢得群众的广泛认可。

四、民生“结硕果”：保障升级，绘就幸福生活新底色

这场贯穿城乡的社保服务行动，不仅让政策落地生根，更让民生保障网越织越密，交出了一份亮眼的“民生答卷”。参保覆盖持续扩大，全市基本养老保险参保人数新增1200人，更多群众被纳入社保“安全网”；工伤预防成效显著，通过进企业开展安全培训、发放宣传手册等方式，覆盖企业职工超5000人次，从源头降低工伤风险；群众参保意识大幅提升，经市人社部门调研反馈，活动后主动咨询社保政策的群众比例较此前上升40％，98％的受访者明确表示“社保是生活的重要保障”，主动参保、按时缴费的积极性显著提高。

“社保服务进万家，不仅是要让政策落地，更要让温暖生根。”贵港市人社局局长覃祖兴的话语，道出了活动的核心初衷。从城市的写字楼到乡村的田间地头，从工厂的生产线到社区的便民服务点，社保服务的阳光正穿透每一个角落，编织起一张更密实、更温暖、更牢固的民生保障网，为贵港人民的美好生活保驾护航，也为这座城市的发展注入了源源不断的民生动力。